CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Vigente a partir del 27 de junio de 2022

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales ("Clientes o el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta ("Productos") por el Vendedor en el sitio web www.coconutsplit.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

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Las principales características de los Productos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.coconutsplit.com, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifica al realizar el pedido.

Estos TyC son accesibles en cualquier momento en el sitio web www.coconutsplit.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado marcando la casilla dispuesta a tal efecto antes de realizar el procedimiento de pedido online en el sitio web www.coconutsplit.com.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

Coconutsplit, Autónomo

Inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 899214431

40 BOULEVARD DES VAGUES, EDIFICIO A, 13008 MARSELLA

Correo electrónico: aloha@coconutsplit.com

Los Productos presentados en el sitio www.coconutsplit.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

En todo el mundo dependiendo de la capacidad de transporte (La Poste y socios en otros países).

En caso de pedido destinado a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.

Se podrán pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad del Cliente.

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web www.coconutsplit.com, en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.

Los precios se expresan en Euros, con y sin IVA.

Los precios tienen en cuenta cualquier descuento que pueda conceder el Vendedor en el sitio web www.coconutsplit.com.

Estos precios son firmes y no están sujetos a revisión durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de elaboración, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – Órdenes

Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea solicitar en el sitio web www.coconutsplit.com, de acuerdo con los siguientes términos:

El Cliente elige un artículo que coloca en su cesta, artículo que puede eliminar o modificar antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Luego ingresará sus datos de contacto o iniciará sesión en su espacio y elegirá la modalidad de envío. Luego de la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según los términos previstos.

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y reportar inmediatamente cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el sitio web www.coconutsplit.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante pago seguro, según las siguientes condiciones:

• pago con tarjeta de crédito
• o pago con cheque

El precio será pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realice el pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago aprobado involucrado en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web www.coconutsplit.com.

En caso de pago mediante cheque bancario, éste deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o en Mónaco únicamente.

El cheque se cobra al recibirlo.

Los pagos efectuados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia continental o en la(s) zona(s) siguiente(s):

En todo el mundo dependiendo de la capacidad de transporte (La Poste y socios en otros países).

Las entregas en Francia metropolitana se realizan en un plazo de 48 a 72 horas a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web. Para envíos a otros países, el plazo de entrega indicativo se puede obtener en el sitio web de La Poste (www.laposte.fr).

La entrega se constituye mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo casos especiales o en caso de indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos anteriormente especificados.

Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acción del Cliente, la venta podrá ser cancelada a solicitud escrita del Cliente en las condiciones establecidas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.

Las entregas se realizan mediante un transportista independiente, a la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.

Cuando el Cliente haya designado él mismo un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada en el momento de la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de las mercancías transportadas.

En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados con las mismas serán objeto de una facturación adicional específica, sobre la base de una cotización previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega para contactar con el Vendedor para presentar reclamaciones mediante simple correo electrónico o carta, acompañada de todos los documentos justificativos pertinentes (fotos en particular). Transcurrido dicho plazo y a falta de cumplimiento de dichas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en las presentes Condiciones Generales.

La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se producirá cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente haya elegido él mismo al transportista. De esta forma, los riesgos se transfieren en el momento en que las mercancías se entregan al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se producirá después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

De acuerdo con los términos del artículo L221-18 del Código del Consumo “
En los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del primer bien. »

El derecho de desistimiento podrá ejercerse on-line, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir y, en particular, mediante correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de los T&C.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, etc.) permitiendo su reventa como nuevo, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Una vez validada la solicitud de devolución por parte del servicio de atención al cliente, recibirás por correo electrónico un comprobante de devolución pagado por el Vendedor.

No ofrecemos cambios por una nueva talla u otro modelo, simplemente solicita un reembolso y vuelve a ordenar en la tienda electrónica ( sujeto a disponibilidad).

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:

• de la garantía legal de conformidad, por Productos defectuosos, dañados o deteriorados o no correspondientes al pedido,
• la garantía legal contra los vicios ocultos que se deriven de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código del Consumo

“El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-5 del Código del Consumo

“La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L217-12 del Código del Consumo

“La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien. »

Artículo 1641 del Código Civil.

"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil

“La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. »

Artículo L217-16 del Código del Consumo.

"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le haya concedido con motivo de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agregará al período de duración de la garantía que quede por correr. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde la prestación de la reparación de la mercancía de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza bajo garantía que se considere no conforme o defectuoso.

Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 5 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Esta devolución se podrá realizar mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra o mediante transferencia bancaria.

El Vendedor no será responsable en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, lo cual es responsabilidad del Cliente comprobar,
• en caso de mal uso, utilización para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
• Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita en todo caso a la sustitución o reembolso de los Productos que no sean conformes o estén afectados por algún defecto.

Disposiciones relativas a la garantía contractual

Los productos adquiridos en el sitio www.coconutsplit.com podrán beneficiarse, además de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, de una garantía contractual tal y como se indica en su caso en la descripción de un determinado Producto, de acuerdo con los siguientes términos, condiciones y precios:

Devolución gratuita en 15 días desde su recepción (sólo válido en Europa, la devolución podrá ser a coste total o parcial del Cliente para el resto de países). En caso de duda, contáctenos en aloha@coconutsplit.com

ARTÍCULO 9 - Datos personales

Se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor así como su transmisión a terceros con el fin de entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.

9.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recopilados en el sitio web www.coconutsplit.com son los siguientes:

Pedido de producto:

Al realizar pedidos de Productos por parte del Cliente:

Apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Pago

Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio www.coconutsplit.com, todas las transacciones realizadas en línea con tarjeta de crédito son seguras y encriptadas. Son procesados ​​por nuestro proveedor de servicios Stripe, Inc. (www.stripe.com) que registra datos financieros relacionados con la tarjeta de crédito del Cliente.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficiencia de la venta y entrega de los Productos.

La(s) categoría(s) del(de los) co-contratista(s) es(son):

• proveedores de transporte

9.3 Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.

9.4 limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing ni se comunican a nadie más que a aquel necesario para la ejecución del contrato comercial entre el Vendedor y el Cliente (proveedor de servicios de pago, entrega, etc.).

9.5 Periodo de conservación de datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Implementación de los derechos del cliente y del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.coconutsplit.com tienen los siguientes derechos:

• Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen de las siguientes formas:

Ingresando a su cuenta y eliminándola o realizando una solicitud a la empresa Coconutsplit mediante un simple correo electrónico o carta.

• Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
• Podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
• Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar que se actualice la información escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del Tratamiento”
• Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del Tratamiento”
• Finalmente, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del Tratamiento cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a atender la solicitud del Cliente se deberán motivar.

Se informa al Cliente que, en caso de negativa, podrá presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla para aceptar recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para cancelar la suscripción.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.coconutsplit.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Derecho aplicable - Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas resultan se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto en francés será auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - Controversias

Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas Condiciones Generales.

Se informa al Cliente que en todo caso podrá recurrir a la mediación convencional, a través de los órganos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia.

En este caso, el mediador designado es

Mediador de la Federación Profesional de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD)

El servicio de mediación de comercio electrónico de FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 PARÍS

https://www.mediateurfevad.fr

Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com.

Se informa también al Cliente que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios que surjan de operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Producido en https://www.legalplace.fr